Bestellungen bis 27.03.2026
Wenn Sie im Bestellprozess ein Hotline-Kennwort festgelegt haben und Sie sich das erste Mal in Ihre persönliche Servicewelt anmelden, dann verwenden Sie als Servicewelt-Passwort Ihr Hotline-Kennwort.

Bestellungen ab 27.03.2026
Wenn Sie im Bestellprozess ein Servicewelt-Passwort festgelegt haben, dann verwenden Sie Ihr Servicewelt-Passwort.

Wenn Sie Ihr Servicewelt-Passwort (oder Ihr Hotline-Kennwort) nicht mehr kennen, dann können Sie sich ein neues Servicewelt-Passwort zusenden lassen. Wenn Sie die Standardeinstellung in Ihrer persönlichen Servicewelt nicht geändert haben, dann wird das neue Servicewelt-Passwort standardmäßig an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn für Ihre Rufnummer keine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist, dann wird das neue Servicewelt-Passwort standardmäßig per SMS an Ihre Rufnummer gesendet.

Hinweis

• Wird ein neues Servicewelt-Passwort angefordert, dann ist das bisherige Servicewelt-Passwort nicht mehr gültig.
• Wird ein neues Servicewelt-Passwort angefordert, dann ist die Funktion Angemeldet bleiben in der Servicewelt App nicht mehr aktiv, wenn die Funktion zuvor aktiv war.

Ihren Benutzernamen haben wir Ihnen nach Ihrer Online-Bestellung an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr kennen, dann können Sie sich Ihren Benutzernamen anzeigen lassen. Wenn für Ihre Rufnummer noch kein Benutzername existiert, dann verwenden Sie als Benutzername Ihre Rufnummer.