Info-Center
Wählen Sie eine Kategorie:
Kann ich den aktuellen Datenverbrauch meiner SIM-Karten einsehen?
In Ihrem m2m mobil Management-Portal finden Sie den aktuellen Datenverbrauch für jede Ihrer SIM-Karten sowie eine Historie der letzten drei Monate. Der Datenverbrauch im Inland wird Ihnen in der Regel tagesgenau angezeigt, d. h. mit einer maximalen Verzögerung von 24 Stunden. Bei der Datennutzung im Ausland hängt dies vom ausländischen Netzbetreiber ab. Normalerweise erfolgt die Anzeige ebenfalls tagesgenau, aber es können auch Verzögerungen von mehreren Tagen auftreten, insbesondere außerhalb der Europäischen Union (EU).
Muss ich alle von uns benötigten SIM-Karten sofort bestellen oder kann ich nachträglich weitere SIM-Karten bestellen?
Hier haben Sie höchstmögliche Flexibilität: Sie können SIM-Karten bestellen und diese jederzeit nachträglich über Ihr persönliches Management-Portal aktivieren. Außerdem können Sie jederzeit weitere Verträge mit neuen SIM-Karten abschließen. Sie können SIM-Karten mit Aktivierungsdatum bis zu 120 Tage in der Zukunft bestellen, diese jedoch auch jederzeit vorher über Ihr persönliches Management-Portal aktivieren.
An wen wende ich mich bei Problemen mit der Datenübertragung meiner M2M-Anwendung?
Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir können die Verfügbarkeit des Netzes und die Funktionsfähigkeit der SIM-Karte überprüfen. Sollte es Probleme mit Ihrer Hardware oder Ihrer Software geben, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller der Hardware bzw. an Ihren Händler oder Lösungspartner.
RCS Aktivierung
Die Anwendung von RCS (Rich Communication Services) wird aktuell nicht in unserem neuen Mobilfunknetz (1&1 5G Netz) unterstützt. Sie können jedoch alternative Messenger-Dienste wie z. B. WhatsApp nutzen.
Welche Eigenschaften haben meine SIM-Karten?
M2M mobil bietet Gemaltos Plug85 SIM-Karten an, deren physikalische und elektrischen Eigenschaften sind die folgenden: Sie können zwischen 4 verschiedenen Formfaktoren wählen für Ihr Gerät: 1FF - Full-size 2FF - Mini-SIM 3FF - Micro-SIM 4FF - Nano-SIM Temperaturbereich : -25°C bis +85°C Lebensdauer: 10 Jahre
Wo kann ich meine SIM-Karte sperren lassen?
Sie können Ihre SIM-Karte in Ihrem persönlichen Management-Portal sperren. Alternativ können Sie Ihre SIM-Karte direkt bei unserem Kundenservice sperren lassen.
Können meine Ersatzkarten an eine abweichende Lieferadresse gesendet werden?
Ja, der Versand von Ersatzkarten kann an eine abweichende Lieferadresse innerhalb Deutschlands erfolgen. Bei der Bestellung einer Ersatzkarte haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben.
Ist eine Lieferung von Ersatzkarten außerhalb Deutschlands möglich?
Die Auslieferung von Ersatzkarten außerhalb Deutschlands ist nicht möglich.
Mobilfunk-Sperren - Verbindungen zu Kurzwahlnummern sperren
Sie können Kurzwahlnummern in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Kurzwahlnummern.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Die Kurzwahlnummern werden gesperrt.
Nachdem Kurzwahlnummern gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Voraussetzung
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
Info
Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.
Bietet m2m mobil auch M2M-Komplettlösungen an?
Bei m2m mobil erhalten Sie SIM-Karten, welche die Grundlage für M2M-Kommunikationslösungen bilden. Eine Liste an Kooperationspartnern, die M2M-Komplettlösungen anbieten, lässt Ihnen unser Kundenservice gerne zukommen.
Sind bei den von m2m mobil angebotenen Tarifen LTE und 5G inklusive?
Ja, LTE und 5G sind bei m2m mobil inklusive. Standardmäßig steht Ihnen eine Datengeschwindigkeit von bis zu 50 MBit/s zur Verfügung. Bei Buchung der Turbo-Option gegen einen geringen monatlichen Aufpreis können sogar bis zu 225 MBit/s abgerufen werden.
Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.